Vee AI dostępna w Plaza 2024

Vee.AI z funkcjami hotelowymi dla Plaza 2024, to naprawdę ekscytujące wieści! Rozszerzenie usługi Concierge AI dzięki współpracy z Vee to ogromny krok naprzód w naszej przygodzie ze sztuczną inteligencją.

Oto kilka kluczowych punktów, które warto podkreślić:

1. Automatyczne rozpoznawanie gości: System będzie w stanie automatycznie rozpoznać gości, którzy mają rezerwację, co znacznie usprawni proces obsługi.
2. Bez udziału człowieka: Dzięki zaawansowanej technologii AI, odpowiedzi na pytania gości będą udzielane bez konieczności angażowania personelu, co jest idealnym rozwiązaniem dla hoteli bez całodobowej recepcji lub z ograniczonymi godzinami pracy personelu.
3. Kompleksowa obsługa telefoniczna: Vee odbierze wszystkie telefony do firmy, ustali, kto i w jakiej sprawie dzwonił, przełączy rozmówców do odpowiednich osób oraz udzieli odpowiedzi na wybrane pytania.
4. Raportowanie: Wszystkie działania będą raportowane w panelu użytkownika, co pozwoli na łatwe monitorowanie i analizowanie pracy systemu.

Plaza 2024 wspiera Vee w zbieraniu i analizowaniu informacji o cechach klientów oraz ich przynależności do różnych grup. Dzięki temu możliwe jest bardziej precyzyjne udzielanie odpowiedzi na pytania klientów, skierowanie ich do odpowiednich pracowników hotelu lub znalezienie najlepszego rozwiązania dla ich problemów. System ten pozwala na lepsze zrozumienie potrzeb klientów i szybsze reagowanie na ich zapytania, co przekłada się na wyższą jakość obsługi i zadowolenie klientów.

Wsparcie językowe w kioskach recepcyjnych (VRD) na pewno ułatwi komunikację z gośćmi z różnych krajów. Możliwość komunikacji w językach angielskim, niemieckim, hiszpańskim, ukraińskim i polskim jest od tej pory natywna dla naszej aplikacji. Pozostałe języki są rozpoznawane i tłumaczone online.