Powiadomienia SMS, MMS i głosowe w systemach Plaza

W programach rodziny Plaza możesz teraz błyskawicznie potwierdzać rezerwacje, zabiegi i usługi — nawet dla gości, którzy nie odbierają wiadomości e-mail. Wystarczy jedno kliknięcie, by wysłać spersonalizowany SMS, MMS lub wiadomość głosową.

Co oferujemy?

• Wysyłka SMS z poziomu listy rezerwacji, firm, osób, SPA, rehabilitacji, konferencji, faktur, płatności i rat (funkcja dostępna od wersji Plaza 2018)
• Automatyczne podpowiedzi treści wiadomości — bazujące na wcześniej przygotowanych opisach, dostosowywane dynamicznie do kontekstu
• Powiadomienia dla właścicieli apartamentów — o wynajmie, anulacjach, konserwacjach (od wersji Plaza 2022)
• Automatyczna wysyłka SMS w ramach zaplanowanych działań — np. potwierdzenie rezerwacji, dodanie usługi, przypomnienie o płatności

Jak to działa?

• System sugeruje numer telefonu gościa w kolejności: główny numer, komórkowy, alternatywny
• W przypadku braku danych — możliwość ręcznego wpisania numeru
• Treść wiadomości zmienia się automatycznie w zależności od sytuacji

Integracja z CRM i historią kontaktu

Wszystkie wysłane wiadomości — SMS, MMS i głosowe — są archiwizowane jako część korespondencji z klientem. Są widoczne zarówno w module CRM, jak i w kartach rezerwacji czy konferencji.

Wiadomości głosowe

Możesz wybrać jednego z czterech lektorów, którzy odczytają wiadomość w profesjonalny sposób — idealne rozwiązanie dla gości preferujących kontakt głosowy.