Nowoczesne programy hotelowe do rezerwacji mają za zadanie nie tylko ułatwiać codzienne zarządzanie rezerwacjami, ale idą kilka kroków dalej. Dostarczają narzędzia, które pomagają zwiększyć efektywność operacyjną, poprawić doświadczenia gości i podnieść przychody hotelu. Sprawdź, co nowego przygotowaliśmy w ramach aktualizacji rodziny programów DM PLAZA.

DM PLAZA w skrócie – ponad 10 lat w branży HoReCa z ręką na pulsie zmian

Oprogramowanie hotelowe DM PLAZA to pakiet zintegrowanych rozwiązań dla hoteli, pensjonatów, moteli, apartamentów, domów wypoczynkowych, które szukają systemów do zarządzania rezerwacjami w połączeniu z innymi usługami. Kompleksowa oferta obejmuje klasyczne oprogramowanie klient-serwer (Plaza 2024), wersję cloud (Plaza 360), rozwiązania webowe (Plaza WEB), silnik rezerwacyjny (Plaza Booking Engine), samodzielne zameldowanie (Plaza Self CheckIn), aplikacje mobilne (Plaza MOBILE), wirtualną recepcję (Plaza VRD) oraz nowoczesne oprogramowanie Plaza PLATINUM, dostosowane do pracy zdalnej.

 

Programy hotelowe do rezerwacji – checklista funkcjonalności

Czego szukasz w programach hotelowych do obsługi rezerwacji? Zapewne większości z poniższych funkcjonalności. Odhaczmy wspólnie, jakie elementy są kluczowe, by inwestycja w oprogramowania przyniosła pożądane efekty.

• Intuicyjny system rezerwacji online (Plaza Booking Engine)

Umożliwienie gościom dokonywania rezerwacji bezpośrednio przez stronę internetową hotelu oraz przez inne kanały online, takie jak agencje podróży online (OTA).

• Zarządzanie kanałami dystrybucji (channel manager)

Integracja z różnymi kanałami sprzedaży i dystrybucji, aby zapewnić spójność cen i dostępności pokoi we wszystkich punktach kontaktu z klientem.

• Zarządzanie pokojami i taryfami

Elastyczne opcje konfiguracji pokoi, kategorii, cen specjalnych i pakietów, które mogą być łatwo dostosowane w zależności od sezonu, wydarzeń lub promocji.

• Zarządzanie rezerwacjami

Program hotelowy do rezerwacji pozwalana łatwe modyfikacje, anulowanie i zarządzanie indywidualnymi oraz grupowymi rezerwacjami, w tym zarządzanie preferencjami gości i specjalnymi żądaniami.

• Zarządzanie relacjami z gośćmi (CRM)

Funkcje umożliwiające zbieranie i analizowanie danych o gościach, takie jak historię rezerwacji, preferencje i opinie, aby umożliwić spersonalizowane doświadczenia i promocje.

• Automatyzacja i powiadomienia

Automatyczne wysyłanie potwierdzeń rezerwacji, przypomnień i specjalnych ofert za pośrednictwem e-maila lub SMS, wiadomości głosowych, aby poprawić komunikację z gośćmi.

• Raportowanie i analizy

Uzupełnieniem programów hotelowych do rezerwacji powinny być zaawansowane narzędzia do generowania raportów i analiz, które pomagają w monitorowaniu wydajności, rozpoznawaniu trendów i podejmowaniu informowanych decyzji.

• Integracja z innymi systemami 

Możliwość integracji z systemami POS (Point of Sale), systemami zarządzania nieruchomościami (PMS), systemami zarządzania przychodem (RMS) systemami zarządzania zadaniami i innymi narzędziami operacyjnymi.

• Mobilna dostępność – Plaza Mobile

Aplikacja mobilna lub responsywny interfejs, który pozwala zarówno gościom, jak i personelowi na dostęp do funkcji systemu z dowolnego urządzenia.

• Wsparcie sztucznej inteligencji (modele AI)

Programy hotelowe do rezerwacji coraz częściej sięgają po narzędzia AI. Co u nas znajdziesz? Chatboty, wirtualnych asystentów kiosków meldunkowych i aplikacji mobilnych, automatyzację obsługi Housekeeping, optymalizację zużycia mediów wedle obłożenia gośćmi w danej porze doby i inne usprawnienia.

• Zarządzanie przychodami

Narzędzia do optymalizacji cen i dostępności w czasie rzeczywistym, w oparciu o analizę danych rynkowych i trendów.

• Wsparcie wielojęzyczne i wielowalutowe

Obsługa różnych języków i walut pod kątem międzynarodowych gości,  dostępna w wersji głównej programu oraz kioskach meldunkowych i aplikacjach.

• Bezpieczeństwo danych i zgodność z przepisami

W programach hotelowych do rezerwacji kluczowe jest zapewnienie wysokiego poziomu bezpieczeństwa danych osobowych gości i transakcji finansowych, zgodnie z lokalnymi i międzynarodowymi przepisami, takimi jak RODO.

Co nowego w PLAZA 2024?

Stale rozwijamy system DM PLAZA, by nie tylko podążać za trendami, ale wyznaczać kierunki rozwoju nowoczesnego hotelarstwa. Wdrażamy nowe funkcjonalności także po konsultacjach z klientami. Oto kilka topowych aktualizacji na 2024 rok:

• Bardziej przyjazny interfejs
• Nowe funkcje rezerwacji i rejestracji pobytu
• Więcej linków płatniczych Polcard, Espago i Opayo
• Rozbudowa elektronicznego portfela
• Funkcjonalności generowania opinii gości
• Nowe funkcje kontroli dostępu i obsługi bramek.
• Więcej możliwości sterowania mediami dzięki AI
• Nowości w modułach: parking, SPA, Rehabilitacja, Konferencje, Imprezy, Kadra
• Kilkadziesiąt nowych wariantów raportów zarządczych i statystyk hotelowych
• Nowe funkcje SMS i powiadomień głosowych
• Obsługa zamówień QR choice
• Ulepszony model sprzedaży gastronomicznej, zamówień i  stolików

 

Stawiasz na niezawodne programy hotelowe do rezerwacji, które wzniosą Twój biznes na wyższy poziom? Skorzystaj z wiedzy ekspertów PLAZA i zamów moduły DM PLAZA.

28 lutego 2024